SSS
Nakliye ve teslimat masrafları
1. Nakliye ne kadar? Dönüş nasıl çalışır?
Değeri 49€'dan düşük olan ürünlerin Almanya içinde gönderimi, değeri 49€ ve üzeri olan ürünlerin gönderimi 4,50€'dur, Almanya içinde gönderim bedeli ücretsizdir!
dönüş
İade fişi oluşturmak çok kolaydır ve sadece birkaç tıklama ile yapılabilir. Bunu yapmak için menü çubuğunun en altına gidin ve "Kayıt dönüşü" dört haneli sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
Ürünlerimizi iyileştirmeyi sizden öğrenebilmemiz için lütfen iade nedenini de bize bildirin. Aldığımız her türlü dürüst geri bildirime açığız.
Geri dönüş kuponunuzu e-posta ile alacaksınız. Bunu kendiniz yazdırabilir veya postanenizde QR KODU ile yazdırabilirsiniz.
2. Ayrıca siparişimi siteden teslim alabilir miyim?
Çevrimiçi teklifimizin tamamı için teslim alma hizmeti sunmadığımızı, yalnızca DHL kargosu sunduğumuzu anlamanızı rica ederiz.
3. Siparişimi bir Packstation'a gönderebilir miyim?
Bir Packstation'a nakliye mümkündür! Packstation müşteri numaranızı ve Packstation numaranızı eklemeyi unutmayınız.
4. Hasarlı veya yanlış bir ürün aldığımda ne yapabilirim?
Bu durumda, lütfen hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünün resimlerini ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta yoluyla bizimle hemen iletişime geçin: info@rocketcarshop.de
5. Neden henüz bir DHL takip numarası almadım?
Siparişiniz genellikle 24 saat içinde (Pzt-Cum) gönderilmeye hazırdır. Siparişiniz DHL'e teslim edilirse, DHL'den otomatik olarak kişisel takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız.
3 iş günü içinde DHL'den bir bildirim almazsanız, lütfen bize e-posta gönderin bir info@rocketcarshop.de.
En yaygın neden:
E-posta adresinizi veya teslimat adresinizi yanlış girdiniz ve bu nedenle sizinle e-posta yoluyla iletişim kuramıyoruz.
Bir sipariş
6. Siparişimi doğru verdiğimden nasıl emin olabilirim?
Siparişinizi verdikten sonra bizden e-posta ile bir sipariş onayı alacaksınız. Ayrıca bir müşteri hesabı oluşturduysanız, e-posta adresinizle giriş yapabilir ve siparişinizi görüntüleyebilirsiniz.
7. Paketimde fatura yok. Bunlar unutuldu mu?
Hayır unutulmadı, gereksiz kağıt tüketimini en aza indirmek ve çevreyi korumak için verdiğiniz e-posta adresine faturanızı e-posta ile göndereceğiz.
Geri ödeme iadesi
8. Siparişimi ne kadar sürede iade etmem gerekiyor?
Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen bizimle her zaman yazılı olarak e-posta yoluyla iletişime geçin. Malları bize geri göndermek için siparişinizi aldıktan sonra 30 gününüz var. Malları aldıktan ve kontrol ettikten sonra, satın alma tutarını size iade edeceğiz.
Malların bize zarar görmeden ulaşması için lütfen yeterli dolgu malzemesi olduğundan emin olun.
Daha fazlası için Vazgeçme hakkı
9. İade kargo ücretini kendim ödemek zorunda mıyım?
İade işlemlerini sizin için biz hallediyoruz, iade kargo ücretsizdir.
10. İademi hangi adrese göndermem gerekiyor?
Lütfen iadenizi aşağıdaki adrese gönderin:
Roket Araba Dükkanı
Inh. Erhan Üzel
Wilhelmstrasse 14
10963 Berlin
11. Geri ödeme nasıl yapılır?
Geri ödeme için, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yönteminin aynısını kullanıyoruz. Kural olarak, malların alınmasından sonra iadenin işlenmesi 3-5 iş günü sürer.
Başka sorunuz var mı? Resmin sağ alt kısmındaki canlı sohbet işlevi aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size hemen yardımcı olalım.
